Πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει το αύριο της εταιρικής σας επικοινωνίας

Το digital transformation αγγίζει, λοιπόν, όλες τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες και επηρεάζει σχεδόν όλες τις πτυχές της σύγχρονης εργασιακής καθημερινότητας, χωρίς να αφήνει απ’ έξω την επικοινωνία.

Στον ταχέως εξελισσόμενο κόσμο των τεχνολογιών, ο ψηφιακός μετασχηματισμός – ή αλλιώς digital transformation – ξεχωρίζει για τον σημαντικό ρόλο του στην αλλαγή του επιχειρείν. Καθώς ο τρόπος που παρέχονται πλέον οι υπηρεσίες αλλάζει με τη δύναμη της τεχνολογίας, οι εταιρικές επικοινωνίες αποκτούν κι αυτές έναν νέο χαρακτήρα.

Οι επιχειρήσεις που θέλουν να υπάρχουν στο σήμερα αλλά και να έχουν τη ματιά τους στραμμένη στο μέλλον, αδιαμφισβήτητα καλούνται να εκσυγχρονιστούν και να εισάγουν νέες τεχνολογίες στη ροή εργασιών τους. Το digital transformation αγγίζει, λοιπόν, όλες τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες και επηρεάζει σχεδόν όλες τις πτυχές της σύγχρονης εργασιακής καθημερινότητας, χωρίς να αφήνει απ’ έξω την επικοινωνία.

Τι σημαίνει digital transformation στην εταιρική επικοινωνία;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός (digital transformation) είναι η χρήση ψηφιακών τεχνολογιών για τη βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, της οργανωσιακής κουλτούρας και της εμπειρίας των πελατών σας. Όλες απαραίτητες αλλαγές για την προσαρμογή μιας επιχείρησης στη νέα ψηφιακή εποχή. Ψηφιακός μετασχηματισμός στην εταιρική επικοινωνία, ουσιαστικά σημαίνει αξιοποίηση της νέας τεχνολογίας για πιο αποτελεσματική, ευέλικτη και οικονομικά συμφέρουσα επικοινωνία.

Digital transformation και ευέλικτα εργασιακά περιβάλλοντα

Πλέον πολλές επιχειρήσεις – ακόμα και οι παραδοσιακές – αγκάλιασαν το digital transformation στην Ελλάδα, ακολουθώντας ένα πιο ευέλικτο πλάνο απασχόλησης, με υπαλλήλους που εργάζονται σε καθεστώς τηλεργασίας ή υβριδική μορφή. Επίσης, πολλές μεσαίες επιχειρήσεις έχουν ήδη εστιάσει στην ανεύρεση ταλέντων διεθνώς, δημιουργώντας ομάδες εργαζομένων από όλο τον κόσμο.

Το digital transformation στην επικοινωνία έκανε πλέον δυνατό για μια επιχείρηση να επιλέγει τους υπαλλήλους και συνεργάτες της, χωρίς να περιορίζεται γεωγραφικά. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα. Με τον εκσυγχρονισμό στις εταιρικές επικοινωνίες, κάθε επιχείρηση μπορεί να συνεργαστεί με ανθρώπους από μία μεγάλη «δεξαμενή» ταλέντων και να κάνει το επόμενο βήμα εκπλήρωσης του οράματός της!

Πώς μετασχηματίζεται η εταιρική επικοινωνία;

Αυτά τα πιο ευέλικτα εργασιακά μοντέλα κατάφεραν να λειτουργήσουν χάρη στις Cloud τεχνολογίες, το διαδίκτυο και τα Big Data. Μπορεί το διαδίκτυο να υπάρχει εδώ και χρόνια, αλλά όλα δείχνουν πως μόλις τώρα έχουμε αρχίσει να το αξιοποιούμε πραγματικά σε ένα ευρύτερο φάσμα των δυνατοτήτων που μας δίνει.

Ειδικά στο θέμα της επικοινωνίας, οι περιορισμοί που έχουν να κάνουν με γεωγραφική τοποθεσία, χρήση συγκεκριμένων συσκευών (π.χ. φυσικό τηλεφωνικό κέντρο) και κόστος χρόνου ομιλίας γίνονται σιγά σιγά παρελθόν.

Η εισαγωγή μιας νέας τεχνολογίας σε μια επιχειρηση γίνεται χείρα βοηθείας για την προσέλκυση περισσότερων πελατών, είτε συρρικνώνοντας τα έξοδα της επικοινωνίας, είτε βοηθώντας γενικότερα ολόκληρο τον οργανισμό να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και πιο παραγωγικά από πριν. 

Η αλλαγή σε VoIP ως top προτεραιότητα για τις μικρομεσαίες & μεγάλες επιχειρήσεις

Η προσπάθεια να παραμείνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική είναι μια διαρκής αναμέτρηση και η επιτυχία κρίνεται πάντα στη λεπτομέρεια. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η τεχνολογική αναβάθμιση αποτελούν σημαντικές μεταβλητές της εξίσωσης και πολλές φορές είναι αυτά που θα αναδείξουν τον τελικό νικητή.

Σύμφωνα με έρευνες, ο συνολικός προϋπολογισμός σε επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού θα φτάσει τα 2,8 τρις μέχρι το 2025. Αυτό αποδεικνύει πως το digital transformation αποτελεί αναγκαιότητα στις επιχειρήσεις.

Μάλιστα, αν δεν έχετε ξεκινήσει ήδη μια στρατηγική μετάβαση σε νέες τεχνολογίες, να είστε σίγουροι πως οι ανταγωνιστές σας το έχουν κάνει ήδη. Αν θέλετε να μείνετε κυρίαρχοι στο παιχνίδι και να διεκδικείτε τη μερίδα του λέοντος στην αγορά, χρειάζεται να αρχίσετε να σκέφτεστε πιο έντονα τρόπους ψηφιακού μετασχηματισμού για την επιχείρησή σας.

Οφέλη στροφής των business τηλεπικοινωνιών σε VoIP

Το κόστος των επικοινωνιών στην επιχειρηματική κοινότητα είναι μόνο ένας από τους πολλούς λόγους, για τους οποίους η VoIP τηλεφωνία πρέπει να βρίσκεται εντός της λίστας, όταν συζητάμε για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων.

Η παραδοσιακή σταθερή τηλεφωνία δεν υποστηρίζει την ευελιξία και τη λειτουργικότητα που παρέχουν οι λύσεις VoIP και οπωσδήποτε χρειάζονται οι επιχειρήσεις του σήμερα. Πολλοί όμως αναρωτιούνται αν είναι ασφαλές να αλλάξουν τηλεφωνία στις επιχειρήσεις τους.

Η αλήθεια είναι ότι επιχειρήσεις που κάνουν το βήμα και μεταβαίνουν τελικά στη VoIP, ενθουσιάζονται με όλες τις νέες δυνατότητες που μπορούν να χρησιμοποιούν, αλλά και με το πόσο λίγο κοστίζουν οι VoIP τηλεπικοινωνίες σε σύγκριση με τις παραδοσιακές λύσεις τηλεφωνίας.

Συνοπτικά, τα 7 σημαντικότερα οφέλη από τη χρήση VoIP είναι:

• Διαχείριση του λογαριασμού online & ξεκάθαρες χρεώσεις
• Επίβλεψη στατιστικών των κλήσεων
• Καμία κλήση χαμένη
• 100% ασφαλείς κρυπτογραφημένες επικοινωνίες
• Έως 70% εξοικονόμηση στον τηλεφωνικό λογαριασμό 
• Διασύνδεση με άλλα επιχειρησιακά εργαλεία
• Κλήσεις χαμηλού κόστους σε όλο τον κόσμο

Η Voiceland είναι ο πάροχος που θα σας βοηθήσει να κάνετε το επόμενο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρικής σας επικοινωνίας. Περισσότερα στο τηλέφωνο: 212 222 8000

voiceland.gr